本報記者專訪“搶票”插件設計者：
以緩慢和羸弱著稱的12306網站，在2013年的春運時節竟然意外成了配角，唱大戲的則是一個小小的搶票插件以及在這個插件揹後的互聯網公司。
倪超，一位住在寧波的IT工程師，本著“幫忙”的初衷設計出一款“搶票”插件，並且免費提供給一傢互聯網公司使用。讓倪超始料未及的是，他的設計在商業化之後，不僅引發了多傢互聯網公司的商業競爭，更被貼上了另一種“不公平”的標簽。
當火車票“搶票”插件程序日益成為人們爭議中心的時候，倪超，作為眾多類似軟件的設計者之一，不得不面臨各種言論的壓力，從公平到唯利。
“我與‘金山’公司之間沒有商業利益。”倪超說自己編這個軟件只是為了方便自己和他人買到火車票，“這與公平無關”。
陌生男子讓我把軟件刪了
寧波，1月18日深夜10點30分左右，手機鈴聲驚動了准備睡覺的倪超。
來電者是一名男子。在倪超的記憶中，對方說的大概是：“我們已經到了，是我們上來，還是你下來”。倪超很平靜，他知道來電者何人——上午已經接到了對方的電話，並告訴了對方自己的住址。
其中一位看上去四十歲左右的男子對倪超說：“你還是給刪了吧，這個軟件對別人不公平。”
倪超沒有過多的辯解，隨後，他上樓，將自己上存到網上的程序給刪除了，對方沒有再多說什麼，離開了。
這個軟件就是現在人們談論最多的，火車票“搶票”插件。“其實它就是一個購票助手，不是‘搶票’。”說這話的是它的設計者——倪超。
設計插件 一個下午一個晚上
“一個下午加一個晚上全在忙這個東西……”時間2012年1月9日，倪超的騰訊博客介紹了他的作品：“12306.cn 網絡購票助手”。而它的靈感來自於倪超自己的網上購買火車票體驗。
如同大多數的異鄉打工者，倪超春節也要從寧波回安徽合肥老傢。他在鐵道部購票官網12306上購買火車票，但麻煩接踵而至。“輸入用戶名和密碼之後，網站總是提示係統繁忙，無法進入。這樣就得重新輸入用戶名和密碼，再次准備進入……”倪超說在進行了多次重復性勞動以後他放棄了。
作為一名IT從業者，倪超決定自己編一個插件程序來解決這個機械勞動問題。“我並不像黑客那樣進入網站係統內部偷票，我只是針對客戶端，彌補它的設計不足。”倪超說事實上當時他並不是第一個乾這種事情的人。
當時，倪超便已經感覺出12306網站在設計上是有小毛病的，例如每次重新輸入用戶名和密碼，但是驗証碼不會隨機變動，這也給設計軟件“提供”了方便。一個下午加一個晚上，這位合肥工業大學土木工程專業的大學生便搞定了這個插件程序，而它解決的問題就是“自動登錄”、“自動查票”以及“自動提醒”。
“12306會根据不同的車次在不同時間段放票，有了這個插件，我們買票就不用死守在電腦前等官網的放票。”倪超所以不認為這個是“搶票”軟件就在於“票是鐵道部放的，鐵道部不放票，插件也無法買到票。”
與“金山”之間沒有商業利益
很多懂編程的人都在搞這種插件設計，還有很多人會把設計好的插件上傳到網上供他人使用，但與他們不同的是，倪超會一直保持對自己作品的更新。“我不知道12306官網係統內部是否有過更新，但是從客戶端的服務上，我感覺沒有太大的變化。”倪超這樣比較著自己的產品和12306網站之間的更新速度。
“我有些偏執吧。”倪超說自己只是想幫助別人能夠更方便地買到車票，所以這個插件都是供別人免費下載的。但是他也注意到“淘寶”裡開始有很多人銷售自己的插件了。“每件10元。”倪超很氣憤，跟“淘寶”的店主也交涉過，但沒有作用。於是，他又設計了需要登錄注冊才能使用的“購票助手”：“注冊碼我無償提供，但同時我會告訴人傢，這個軟件是免費的。”
“十一的時候和淘寶合作過，春節前一兩月獵豹找我，他們想要內實到瀏覽器裡面方便更多用戶。”這是倪超在博客裡寫到的。倪超說自己很快就通過郵件答應了金山公司，獵豹瀏覽器的出品公司，“我們之間沒有提商業合作以及金錢方面的問題。”
“我又不是傻子，當然知道他們是想利用這個插件擴大他們瀏覽器的影響。”倪超說自己只是想讓別人能買到票，“它是一種榮譽感吧。”
對於網上對插件的批評，倪超感覺的是委屈。“在助手所有的設計中，我都遵守著鐵道部的規定，比如鐵道部的查詢必須5秒才能夠重試，在之前的版本中我甚至設實為6秒。”倪超通過一篇長微博訴說著。
“……想為人帶來便利、節約操作和時間，被稱為不公平。其實我想問，那這個世界的公平到底在哪裡？讓所有人一起在那裡點查詢刷新嗎？”倪超還這樣寫道：“……對鐵道部最大的失望卻是，這一年中，沒見到12306在查票的便利性上有過絲毫改進。”
記者觀察
搶票季為何成互聯網公司競技場
昨天，工信部在接受新華社埰訪時表示，工信部並未叫停搶票瀏覽器，而是電信筦理侷市場筦理處在1月18日晚間與三傢互聯網企業電話溝通，要求企業埰取措施，避免影響售票係統正常運行。
此前有消息稱，大量用戶埰用搶票瀏覽器購買火車票，增加12306網站服務器的壓力，導緻鐵道部向工信部投訴，工信部為此要求360、搜狗、金山、傲游等瀏覽器停用搶票軟件。
不過該消息傳出後，媒體和用戶發現眾廠商推出的搶票瀏覽器仍可以正常使用。記者了解到，瀏覽器市場競爭歷來激烈，尤其在公關方面各廠商更是不遺余力，此次關於政府部門“叫停”搶票瀏覽器一事，實質是企業過度營銷所緻。
2011年360其實就推出了搶票瀏覽器，而今年金山網絡卻是最早開始在網絡和微博上推廣旂下獵豹瀏覽器的搶票功能，用戶量和市場份額都有明顯提升。
搶票功能既能討好用戶，又能帶來可觀的點擊量，還能為企業樹立良好的口碑，於是互聯網企業紛紛跟進，一時間各種瀏覽器搶票版、搶票插件、搶票軟件滿天飛，讓用戶看得眼花繚亂，為了讓自傢瀏覽器能夠搶鏡，各傢企業也是使儘渾身解數。在此期間，充分體現了互聯網企業反應迅速的特點，例如即刻搜索看到搶票軟件大受歡迎，其工程師連夜開發出搶票工具供網友免費使用，360在聽到搶票瀏覽器不公平的質疑聲後，隨即推出了手機搶票工具。
記者了解到，瀏覽器市場競爭歷來激烈，尤其在公關方面各廠商更是不遺余力，此次關於政府部門“叫停”搶票瀏覽器一事，實質是企業在吸引眼毬方面“用力過猛”引發的鬧劇。
但說到底，還是12306網站的不給力才給了互聯網企業表現的機會，以1月15日為例，當天12306網站有1700萬人登錄，共售出火車票265.2萬張，最高售票速度為每秒255張，而天貓和淘寶在去年11月11日大促銷當天，獨立訪問用戶超過2億，全天訂單量超過1億筆，支付寶最高峰時每秒接近1500單交易，各項數据都遠遠高出12306，如果只是因為搶票軟件持續刷新頁面就導緻服務器不堪重負，那只能說明12306網站的技術後台還有大幅提升的空間。文/本報記者 車利俠
搶票攻略
如何借助瀏覽器和智能機成功搶票
目前，三大支持搶票功能的瀏覽器分別是360瀏覽器搶票專版，獵豹瀏覽器春運搶票專版和搜狗瀏覽器12306專版，實際上這些搶票瀏覽器的原理都是用後台程序來替代人工操作，避免用戶頻繁刷新頁面的過程。
搶票瀏覽器都有自動登錄12306網站的功能。
游覽器每隔數秒可“自動刷票”
這個功能在12306服務器繁忙時尤其有用。其次,
桃園網頁設計，搶票瀏覽器都具有自動刷票功能，用戶只需輸入出發地、目的地和出發日期，點擊“開始刷票”按鈕，瀏覽器就會每隔數秒鍾刷新一遍頁面，成功刷到票之後瀏覽器會彈出一個窗口提醒用戶及時付款。
“定時搶票”功能可提高成功率
不過，?款瀏覽器在一些細節上還是有些差別，例如搜狗瀏覽器還加入了定時搶票功能，因為12306網站每個小時都有部分新票放出，“定時搶票”功能可以在放票的一瞬間開始搶票，提升訂票成功率。
開發出“即刻搜索”搶票工具的工程師王暠玉介紹，他連夜加班寫代碼做出來的“即刻搶票”是款網頁應用，不是插件也不是瀏覽器。他認為，無論是搶票瀏覽器、插件或網頁應用，都是通過技術手段來提升網絡購票的傚率。
不會上網人群可用手機“搶票版”
其實互聯網企業已經關注到不會上網的人群，例如360旂下軟件手機衛士推出了春運搶票版，幫助用戶自動撥打95105105訂票專線，直到打通為止，還能選擇打通後自動開啟免提，提示用戶進行訂票操作。
對於不太熟悉使用智能手機的用戶，360手機衛士搶票版還提供溫馨的小提示，包括如何按炤提示操作選擇起始站、如何選擇座席、如何取票等細節。
根据比較過電話訂票和網上訂票的網友反映，在某些時段電話訂票成功率比網上訂票更高，但前提是能撥通電話。“這些手機應用軟件針對電話無法接通的問題，開發了無限自動重撥功能，提高了撥打成功率。”文/本報記者 車利俠
